交通银行:品牌价值创新与传承

世界品牌价值实验室IWXO.COM ( 日期:2009-07-30 09:19:13 )
【IWXO.com编者按】具有百年历史的交通银行,自1987年重组后,始终扮演着国有控股商业银行改革先行者的角色。在2008年,全球经
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具有百年历史的交通银行,自1987年重组后,始终扮演着国有控股商业银行改革先行者的角色。在2008年,全球经济剧烈动荡的形势下,秉承与客户“丰沃共享,厚德载富”的理念和稳健的投资风格
  
具有百年历史的交通银行,自1987年重组后,始终扮演着国有控股商业银行改革先行者的角色。2004年至2007年,交通银行率先完成财务重组、引进外资和公开上市深化股份制改革“三部曲”。2008年,交通银行以建设一流公众持股银行和中国最佳财富管理银行为目标,致力于“财富管理银行”体系建设,并在品牌塑造、渠道建设、产品创新、团队建设等方面,使“财富管理银行”成为交行差异化竞争优势的重要标志。
  
个人金融业务一直是交通银行的业务重点,经过多年辛勤耕耘,交行个人金融业务已经赢得市场认可,取得不俗的发展业绩。目前,交行拥有完备的全国性服务网络,2600多个营业网点遍及全国主要城市,自助银行、电子银行等补充渠道功能强大,覆盖全面,并拥有“全国通”、“外汇宝”等一批在市场具有较大影响力的品牌。

近年来,为适应经营环境的变化和自身发展的需要,交通银行更进一步明确提出向零售银行转型的战略目标。交行以建立高端客户理财服务品牌为抓手,于2006年5月18日推出了面向50万元以上金融资产的高端客户服务品牌“沃德财富”。“沃德财富”是交行针对高端客户财富管理市场打造的专属个性化客户服务品牌。沃德财富以一对一、面对面、团队协作为服务方式,以全球视野和国际化智囊团队为支撑,以服务引领理财。沃德财富以沃德财富卡和综合理财账户为载体,对客户名下的存款、贷款、基金、国债等金融产品进行综合管理,以数百家沃德财富管理中心为支撑,提供“六大专属服务”,即专属客户经理、专属服务渠道、专享理财产品、专享优惠价格、专享沃德账户、专享增值服务,满足高端客户个性化需求。交通银行自沃德财富品牌推出以来,积极组织一系列市场公关活动,将世博、扶贫公益和沃德财富有机结合起来,体现了交行沃德财富品牌“丰沃共享、厚德载富”的社会责任意识,并通过“沃德财富”品牌带动交通银行整体服务水平的提升,为社会提供更加优质高效的金融服务。为构建完善的个人高端客户服务体系,交行已在北京、上海等城市设立了350家统一规范的“沃德财富服务中心”,覆盖全国主要大中城市,在主要大中城市设立了36家沃德财富机场贵宾通道,为沃德客户发行80余万册沃德财富专刊。

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